Remontées des tickets PayByPhone

L'incident est complètement terminé. La panne survenue était due à une mauvaise gestion d'un cas d'erreur rare survenant lors d'ajout de nouveaux tarifs sur une ville. La gestion des erreurs a été amélioré et ce cas ne surviendra plus. D'autre part, nous sommes aussi intervenu pour réparer l'alerte qui n'a pas fonctionné lorsque le dysfonctionnement est survenu.

Le retard est complètement rattrapé. L'ensemble des tickets ont été réintégrés dans le concentrateur. Nous sommes en train de vérifier la stabilité du système et préparons les actions préventives et correctives qui s'imposent.

Le 12/09/2018 à 19h, la panne a été résolue et les tickets sont à nouveaux enregistrés dans le concentrateur. Un retard de 3h est encore constaté. Il devrait être résorbé dans l'heure qui vient. Nous vous tiendrons informés ici.

Bonjour, Nous venons de découvrir une panne qui a eu comme conséquence l'arrêt de l'enregistrement des tickets Paybyphone dans le concentrateur depuis le 11/09/2018 à 16h20. Nous analysons la cause de la panne et la raison pour laquelle notre surveillance ne nous en a pas alerté. Nous sommes conscient de la gêne occasionnée pour le contrôle et vous présentons nos plus sincères excuses.