Indisponibilité du serveur de contrôle

Un incident a impacté le serveur de contrôle du 13/11/2025 à 22h30 au 14/11/2025 à 10h25, rendant le contrôle de stationnement indisponible durant cet intervalle.

• À 22h30, une opération de maintenance a entraîné l’indisponibilité du service.
• À 22h35, nos sondes ont correctement détecté l’incident, mais l’alerte n’a été prise en charge qu’à 9h00.
• À 09h15, une première intervention a été réalisée sans permettre la remise en service.
• À 10h20, une seconde intervention a permis le rétablissement complet de la plateforme.

Nous mettons immédiatement en œuvre un renforcement de nos procédures opérationnelles :

• amélioration du traitement et de l’escalade des alertes provenant de nos sondes,
• supervision accrue des opérations de maintenance,
• contrôle renforcé de la disponibilité du service après chaque intervention.

Ces actions visent à garantir une détection plus réactive, une prise en charge plus rapide et une continuité de service optimale. Notre support se tient à votre disposition en cas de questions sur l'incident : https://assistance.extensocloud.com/