Retard de traitement des tickets Paybyphone et des paiements Payfip

Bonjour, Durant la période de temps mentionnée (du 5 avril 15h48 au 8 avril 9h20), nous avons connu un incident sur un de nos serveurs impactant une partie de nos clients. Ce serveur ne traitait plus les données de retour de Payfip pour actualiser l'information de paiement sur les factures (les paiements étaient bien faits, mais le statut non actualisé). De plus le serveur n'enregistrait plus les tickets Paybyphone dans le concentrateur de ticket (les tickets étaient bien pris, mais pas alimentés dans le concentrateur). Aucune donnée a été perdue, mais les données ont été traitées en retard, ce qui a pu occasionner l'émission de FPS à tord. Notre service support se tient à votre disposition pour vous fournir une liste des FPS concernés. Nos sondes ont alerté l'équipe à temps, mais elle n'a pris l'action de résolution que lundi matin, étendant ainsi l'indisponibilité tout le weekend. Nous allons renforcer l'astreinte pour éviter que cette situation se reproduise.